1. Condições Gerais

O prazo para solicitar a troca ou devolução do seu produto por arrependimento, desistência ou defeito de fabricação é contado a partir da data de recebimento da mercadoria. Todas as solicitações devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento.

2. Direito de Arrependimento (Desistência)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para manifestar sua desistência da compra.

Requisitos: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação da etiqueta/lacre do fabricante, e acompanhado de todos os seus acessórios e nota fiscal (se houver).

Procedimento: Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: [Insira Seu E-mail de Suporte Aqui].

3. Troca por Defeito de Fabricação

Se você identificar qualquer defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato imediatamente com o nosso suporte.

Prazo: O prazo para solicitação de troca por defeito é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Análise: O produto passará por uma análise técnica para verificar a falha. Caso o defeito seja confirmado, um novo produto será enviado.

Custos: A Ømni Sweet Home arca integralmente com todos os custos de frete para devolução e reenvio do novo produto em casos de defeito.

4. Processo de Restituição de Valores (Reembolso)

A restituição dos valores pagos será realizada após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a análise de suas condições.

Prazo: O reembolso será concluído em até 7 (sete) dias úteis após a chegada do produto.

Forma de Reembolso: O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.

Boleto/PIX: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra (CNPJ ou CPF).

5. Contato

Qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato:

E-mail: [Insira Seu E-mail de Suporte Aqui]

WhatsApp: [Insira Seu Número de WhatsApp de Suporte]